FRETE E PRAZOS DE ENTREGA

CORREIOS

PAC Normal: O valor do frete é indicado no momento da compra a paritr da informação do CEP da sua região 

SEDEX: Receba seus produtos ainda mais rápido! Esta opção de frete está disponível para algumas áreas do Brasil, por isso consulte a disponibilidade para seu endereço informando seu CEP no campo de cálculo do frete de qualquer produto da loja, ou também dentro da sua Sacola de compras.

CORREIOS

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para seu endereço, informando seu CEP no campo de cálculo do frete de qualquer produto da loja, ou também dentro da sua Sacola de compras.

 

Importante: Por vezes certas áreas do Brasil e em determinadas situações, o prazo de entrega está sujeito a atrasos alheios à loja Cristais da Chapada. Por favor, consulte sempre a informação disponível no site dos correios.

As postagens na agência dos Correios ocorrem de 2 a 3 vezes na semana (terças, quartas e sextas- feiras) . Os Pedidos realizados entre sexta-feira e domingo são separados e postados na terça feira seguinte. 

Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado

Caso o rastreamento de seu pedido exiba esse status o CEP de destino está sujeito a condições especiais de entrega pelos Correios será realizada com o acréscimo de até 7 (sete) dias ao prazo regular, ou, poderá ficar aguardando a retirada nos Correios.

A entrega não pode ser efetuada - Logradouro com numeração irregular

Significa que você não especificou direito o número da sua casa ou apartamento e que por isso ficou inviável a entrega do pedido na sua casa, pois o carteiro não sabia em qual casa entregar. É importante especificar o número da casa de forma correta pois além da rua ou logradouro, fica inviável achar o local de entrega sem a numeração.
Confirme sempre no endereço cadastrado se o número da sua casa foi colocado de forma correta no pedido.

Objecto ainda não chegou à unidade

Essa mensagem significa que o pedido ainda não chegou à unidade dos correios de forma a ser reencaminhado para o endereço do cliente. Normalmente, essa informação aparece em CEP em que o prazo de entrega é maior. Quando passam alguns dias sem atualização do rastreio, os correios atualizam com essa mensagem automática.

Objeto não localizado no fluxo postal

Isso acontece quando um produto desaparece internamente nos Correios e eles não conseguem encontrá-lo, em casos assim contate com o email loja Cristais da Chapada para serem apuradas responsabilidades e reenviar o pedido o mais rápido possível.
Nessa caso, será aberta uma manifestação no site dos correios para o apuramento de responsabilidades.

Objeto Roubado

Quando aparece essa mensagem, por favor entre em contacto conosco pelo  email contato@cristaisdachapada.

Importante! Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco, ou quando se realizam várias tentativas de entrega sem sucesso, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.

ATENÇÃO: apenas serão efetuados reenvios de pedidos por falta de informação completa no cadastro da loja quando houver a informação explícita nos correios de que o pedido vem devolvido para o remetente.

Os Correios fazem até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência mais próxima ou ser devolvida para o endereço da Loja Cristais da Chapada, na Bahia. Caso a encomenda seja devolvida, será cobrado um novo valor de frete para a repostagem.

Caso a encomenda seja devolvida , o cliente será alertado para essa situação e, dependendo de cada situação, será cobrado um novo valor de frete para a repostagem. A repostagem dos pedidos será sempre feita por PAC, à excepção das zonas onde o PAC não esteja disponível.

Se o pedido ficar disponível para levantamento na agência dos correios mais próxima da sua área de residência, você tem até 7 dias para fazer o levantamento do pedido. Se não for levantado, o pedido retorna ao centro de distribuição da loja Cristais da Chapada. 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

- Caso o cliente solicite o cancelamento de um pedido já enviado, o valor devolvido será apenas referente ao valor do(s) produto(s). Não será estornado o valor do frete.
- A data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega indicado no site no momento da compra começa a contar depois da postagem do pedido, em dias úteis.
- As datas de entrega são uma estimativa e ocasionalmente podem haver alterações devido a fatores externos.
- Em algumas áreas pode existir restrição de entrega. Antes de fazer o seu pedido na loja se certifique do estado de entrega domiciliar do seu CEP através da página oficial dos Correios do Brasil. Para essa consulta o CEP de origem do pedido é 46740-000. Para mais informações consulte uma agência dos correios da sua região ou o site dos correios.

Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco por email contato@cristaisdachapada.com.br